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LIVRAISON ET RETOURS / SHIPPING & RETURNS

Modalités de livraison

SIGAL livre dans toute l’Union Européenne et dans le reste du monde. Pour les pays hors Union Européenne, le destinataire sera dans l’obligation de payer toutes les taxes d’importation ou locales relatives à sa commande.

La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client sur son compte client. Elle sera effectuée par Collissimo. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.

La livraison sera considérée comme réalisée à l'adresse de livraison indiquée par le client par le biais du numéro de suivi attestant de la date du dépôt.

 

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiqué sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

Le client devra transmettre une copie de ce courrier par fax ou par simple lettre à la société SIGAL.

 

 

Réclamations

Le client devra formuler auprès de SIGAL le jour même de la livraison ou au plus tard sept jours ouvrés suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport à sa commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera SIGAL de toute responsabilité vis à vis du client.

 

 

Satisfait ou remboursé

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour faire valoir votre droit à la rétractation. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine pourront être remboursé (les frais de livraisons et de retours restent à la charge du client).

Le client étant seul responsable du colis et de son contenu durant le retour des marchandises, nous vous invitons à prendre toutes dispositions nécessaires afin d'assurer le risque de perte, vol ou détérioration. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre colis vous pouvez si vous le souhaiter demander un numéro de retour à nos services.

Le retour des articles doit se faire sous colis assuré à la valeur de facturation, dans le cas d’un envoi sans assurance SIGAL ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l’acheminement.